1. Pengelola dan ruang lingkup
ezybooth.id adalah nama layanan aplikasi photobooth, dashboard pengelolaan lokasi dan kiosk, Frame Marketplace, serta AI Photo. Layanan ditujukan bagi pengelola usaha booth di Indonesia. Istilah “Anda” mengacu pada pemilik akun usaha atau pihak yang sah mewakilinya; “tamu” adalah individu yang menggunakan booth tanpa membuat akun usaha.
Dalam Ketentuan ini, “ezybooth.id”, “kami”, atau “pengelola” merujuk pada pengelola layanan yang beroperasi dengan nama ezybooth.id. Pertanyaan mengenai layanan dan Ketentuan ini dapat disampaikan ke halo@ezybooth.id.
Ketentuan ini mengatur hubungan penggunaan platform. Informasi pengolahan data tamu dan pengguna akun dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Hak tamu terhadap penyedia jasa booth tetap mengikuti transaksi dan hukum yang berlaku.
2. Akun usaha dan tanggung jawab akses
Pendaftar harus cakap melakukan perjanjian menurut hukum Indonesia dan berwenang mewakili usaha yang didaftarkan. Informasi akun, outlet, staf, dan pembayaran harus benar serta diperbarui bila berubah.
Anda bertanggung jawab mengatur hak akses staf, menjaga kredensial, dan melaporkan dugaan akses tanpa izin. Pengelola booth bertanggung jawab atas perangkat, izin operasional yang diperlukan, pemberitahuan kepada tamu, dan penggunaan materi yang sah. Ketentuan ini tidak mengalihkan tanggung jawab ezybooth.id atas keamanan atau kewajiban lain yang berada dalam kendalinya.
3. Layanan dan akses beta
Akses beta diberikan melalui undangan. Fitur, jumlah lokasi atau kiosk, kuota, dan dukungan yang termasuk dalam paket harus dijelaskan pada penawaran atau konfirmasi pesanan sebelum transaksi. Tampilan demo menggunakan materi contoh dan tidak merupakan bukti pembayaran atau pemenuhan layanan.
Pengelola booth perlu memeriksa kesesuaian kamera, printer, koneksi, dan perangkat dengan layanan yang dipilih. Gangguan atau perubahan fitur yang memengaruhi layanan berbayar ditangani dengan memperhatikan kesepakatan transaksi dan hak pengguna menurut hukum.
4. Langganan, biaya penggunaan, dan pembayaran
Biaya layanan terdiri dari langganan dan biaya penggunaan, termasuk kredit AI apabila dipilih. Harga, periode tagihan, pajak, kuota, serta biaya tambahan yang berlaku harus ditampilkan sebelum Anda menyetujui pembayaran. Rincian pada konfirmasi pesanan menjadi acuan harga dan cakupan layanan yang Anda pilih.
Pembayaran diproses melalui Midtrans sesuai metode yang tersedia. Otorisasi pembayaran berulang harus diberikan secara jelas; pembuatan akun atau kunjungan website saja bukan persetujuan penagihan. Kesalahan atau pembayaran ganda dapat dilaporkan melalui kontak dukungan dengan referensi transaksi.
Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana tidak mengurangi hak yang wajib diberikan menurut hukum Indonesia. Penyelenggaraan pembayaran sesi tamu, pembagian hasil, dan pencairan dana kepada booth perlu diatur dalam ketentuan komersial terpisah sebelum diaktifkan.
5. Pembatalan langganan dan kredit AI
Pembatalan langganan menghentikan perpanjangan berikutnya. Akses tetap tersedia sampai akhir periode yang telah dibayar, kecuali terdapat dasar penangguhan atau pengakhiran sesuai bagian berikut. Pembatalan tidak menghapus tagihan sah atas penggunaan yang sudah terjadi.
Kredit AI yang dibeli tidak kedaluwarsa selama akun tetap aktif. Permintaan AI berbayar yang gagal dan tidak menghasilkan keluaran akan mengembalikan kredit yang terpotong secara otomatis. Pengguna dapat meminta pemeriksaan bila pengembalian tidak tercatat.
Ajukan pertanyaan tagihan, pembatalan, pengembalian dana, atau penutupan akun ke halo@ezybooth.id dengan nomor transaksi dan penjelasan kendala. Kami akan memeriksa catatan penggunaan dan pembayaran serta menginformasikan penyelesaiannya. Penangguhan atau penutupan akun tidak dengan sendirinya menghanguskan sisa kredit yang sah. Penyelesaian saldo memperhatikan penggunaan yang sudah terjadi, ketentuan transaksi yang disepakati, dan hak yang diberikan hukum.
6. Lisensi Frame Marketplace
Frame Marketplace menyediakan frame dari ezybooth.id. Sesuai paket atau lisensi yang diperoleh, Anda mendapat izin non-eksklusif untuk menggunakan frame pada seluruh booth milik usaha Anda, termasuk pada hasil foto tamu.
File sumber frame tidak boleh dijual kembali, dibagikan sebagai koleksi, disublisensikan, atau didistribusikan kepada usaha lain tanpa izin tertulis. Hak atas desain tidak berpindah hanya karena frame digunakan. Pembatasan distribusi file frame tidak melarang tamu menyimpan dan membagikan hasil foto mereka secara sah.
Jangka waktu lisensi mengikuti penawaran yang disampaikan sebelum transaksi. Lisensi terbatas masa langganan harus dinyatakan secara jelas pada penawaran tersebut. Pembatalan tidak menghapus secara retroaktif hak penggunaan yang telah diperoleh secara sah.
7. Foto, AI Photo, dan hak pihak lain
Anda harus memiliki hak atau dasar yang sah untuk mengunggah dan memproses foto, termasuk izin dari orang yang difoto bila diperlukan. ezybooth.id tidak mengambil alih kepemilikan foto pengguna. Izin pemrosesan dibatasi pada penyediaan layanan, dukungan yang diperlukan, keamanan, dan kewajiban hukum sesuai Kebijakan Privasi.
AI Photo menggunakan Gemini API melalui proyek dengan penagihan aktif. Pengolahan AI dapat mengubah penampilan dan menghasilkan keluaran yang tidak akurat atau mirip keluaran pihak lain. Hasil AI tidak dijamin unik atau otomatis bebas dari hak pihak ketiga. Gunakan hasil secara sah dan jangan menyajikannya sebagai bukti kejadian nyata yang menyesatkan.
Booth biasa dapat digunakan anak dengan persetujuan orang tua atau wali yang sah. AI Photo mengikuti persyaratan usia dan kelayakan pada ketentuan Gemini API, termasuk pembatasan pada aplikasi yang ditujukan kepada atau mungkin diakses pengguna di bawah 18 tahun. Izin orang tua untuk sesi foto biasa tidak otomatis mencakup AI Photo atau mengesampingkan pembatasan penyedia. Penggunaan AI Photo hanya diperbolehkan dalam lingkup layanan yang memenuhi persyaratan tersebut.
8. Penggunaan yang dilarang
Anda dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum Indonesia atau hak pihak lain, termasuk:
- Penipuan, transaksi pembayaran ilegal, pencurian identitas, atau pemalsuan bukti transaksi.
- Eksploitasi seksual anak, penyebaran gambar intim tanpa persetujuan, ancaman, pemerasan, atau konten lain yang dilarang hukum.
- Mengambil, mengunggah, atau memproses foto tanpa hak yang diperlukan; melanggar hak cipta, merek, atau privasi.
- Mengakses akun atau perangkat tanpa izin, menyebarkan malware, menyerang layanan, atau menghindari kontrol keamanan dan penagihan.
- Menjual kembali atau mendistribusikan file frame di luar lisensi yang diberikan.
9. Penangguhan dan pengakhiran tanpa pemberitahuan awal
ezybooth.id dapat segera menangguhkan akses, menonaktifkan fitur, atau mengakhiri akun dan langganan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila ditemukan bukti yang memadai mengenai kegiatan ilegal atau pelanggaran material terhadap Ketentuan ini, atau apabila tindakan tersebut diwajibkan oleh perintah sah dari pihak berwenang berdasarkan hukum Indonesia.
Apabila terdapat indikasi yang beralasan tetapi pemeriksaan belum selesai, ezybooth.id dapat menerapkan pembatasan sementara yang proporsional untuk mencegah kerugian, melindungi keamanan, atau menjaga bukti. Pengakhiran permanen didasarkan pada hasil pemeriksaan atau kewajiban hukum yang relevan. Dugaan semata tidak otomatis menghapus hak pengguna.
Pemberitahuan alasan dan cakupan tindakan diberikan setelah tindakan dilakukan sepanjang diizinkan hukum dan tidak membahayakan keamanan atau pemeriksaan. Anda dapat mengajukan keberatan dan bukti pendukung melalui kontak dukungan. Keputusan diperiksa kembali dan akses dipulihkan bila dasar pembatasan tidak terbukti atau telah diselesaikan, sepanjang tidak dilarang hukum.
Pengakhiran menghentikan perpanjangan dan penagihan langganan berikutnya. Penyelesaian transaksi, sisa kredit, pengembalian dana, akses data, dan penyimpanan bukti mengikuti hak serta kewajiban yang berlaku. Ketentuan ini bukan kuasa untuk menyita saldo secara otomatis, menghapus kewajiban ezybooth.id, atau mengesampingkan perlindungan konsumen yang bersifat wajib.
10. Penyimpanan dan pengambilan hasil foto
Foto disimpan selama 7 hari secara default. Pengelola booth dapat memilih periode yang lebih singkat atau hingga paling lama satu bulan kalender. Batas yang berlaku perlu ditampilkan kepada tamu. Tamu sebaiknya mengambil hasil sebelum batas tersebut.
Berakhirnya akun tidak memperpanjang masa penyimpanan foto. Salinan yang telah diunduh oleh tamu atau disimpan sendiri oleh pengelola booth berada di luar penghapusan otomatis platform. Rincian penghapusan, keterbatasan perangkat offline, dan pemrosesan penyedia eksternal dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
11. Keadaan Kahar (Force Majeure)
Keadaan kahar adalah peristiwa di luar kendali wajar pihak yang terdampak, yang tidak dapat diperkirakan atau dicegah secara wajar, bukan disebabkan oleh kesalahan atau kelalaiannya, dan secara langsung menghalangi pelaksanaan kewajiban. Penerapannya mengikuti hukum Indonesia, termasuk Pasal 1244 dan 1245 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sepanjang relevan.
Peristiwa tersebut dapat mencakup bencana alam, kebakaran besar, perang, kerusuhan luas, pembatasan pemerintah, atau gangguan luas pada jaringan listrik dan telekomunikasi, sepanjang memenuhi syarat di atas. Gangguan penyedia hosting, pembayaran, atau AI tidak otomatis menjadi keadaan kahar. Kesulitan keuangan, pemeliharaan rutin, kesalahan konfigurasi, dan kegagalan menerapkan pengamanan yang wajar bukan alasan pembebasan berdasarkan bagian ini.
Pihak yang mengandalkan keadaan kahar wajib menjelaskan peristiwa dan kaitannya dengan kewajiban yang terhambat, serta memberikan bukti pendukung yang wajar. Pihak tersebut harus memberitahukan pihak lain sesegera mungkin setelah sarana komunikasi memungkinkan, menjelaskan dampak dan perkiraan durasinya bila diketahui, serta melakukan upaya yang wajar untuk mengurangi dampak dan memulihkan pelaksanaan kewajiban. ezybooth.id dapat menyampaikan pemberitahuan melalui aplikasi, website, atau email akun yang terdaftar.
Penundaan kewajiban dan pembebasan dari ganti rugi hanya berlaku sejauh serta selama pelaksanaan benar-benar terhalang dan dibenarkan oleh hukum. Kewajiban yang tidak terdampak tetap dijalankan. Keadaan kahar tidak otomatis menghapus tagihan sah atas layanan yang telah diberikan, hak atas sisa kredit, atau kewajiban pelindungan data dan penanganan insiden yang tetap berlaku.
Apabila gangguan berkepanjangan sehingga layanan yang diperjanjikan tidak dapat dilanjutkan secara wajar, para pihak mengupayakan penyelesaian, termasuk penyesuaian masa layanan atau pengakhiran bagian layanan yang terdampak. Pembayaran untuk layanan yang belum diberikan dan sisa kredit diselesaikan secara proporsional sesuai transaksi serta hak yang diwajibkan hukum. Kredit untuk permintaan AI yang gagal tanpa hasil tetap dikembalikan sesuai ketentuan kredit AI; gangguan teknis pada proses pengembalian harus ditangani setelah sistem pulih. Bagian ini tidak mengesampingkan hak pengguna untuk mengajukan pengaduan atau menggunakan upaya hukum yang tersedia.
12. Tanggung jawab, perubahan, dan penyelesaian sengketa
Masing-masing pihak bertanggung jawab atas tindakan serta kewajiban yang berada dalam kendalinya menurut perjanjian dan hukum. Tidak ada bagian Ketentuan ini yang mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum Indonesia atau menghapus hak konsumen yang bersifat wajib.
Perubahan material pada harga atau ketentuan layanan harus diberitahukan sebelum berlaku dengan kesempatan yang layak untuk mempertimbangkan perpanjangan atau pembatalan. Perubahan tidak menghapus hak atas transaksi yang telah terjadi secara sepihak.
Ketentuan ini menggunakan hukum Republik Indonesia. Para pihak terlebih dahulu dapat mengupayakan penyelesaian melalui dukungan dan musyawarah. Hal tersebut tidak membatasi hak untuk mengajukan pengaduan kepada instansi, lembaga penyelesaian sengketa konsumen bila berwenang, atau pengadilan yang berwenang menurut hukum.
13. Hubungi kami
Untuk pertanyaan, keluhan, pembatalan, atau keberatan atas tindakan akun, hubungi ezybooth.id melalui halo@ezybooth.id. Sertakan identitas akun atau referensi transaksi yang relevan. Jangan mengirim kata sandi, kode OTP, atau informasi pembayaran lengkap melalui email.
Dokumen terkait: Kebijakan Privasi.